KỸ NĂNG MỀM LÀ GÌ?

GIÚP BẠN TRẺ THÀNH CÔNG KHI XIN VIỆC

KỸ NĂNG MỀM LÀ GÌ? CÓ CẦN THIẾT HAY KHÔNG?

Kỹ năng mềm là những kỹ năng phi kỹ thuật liên quan đến cách bạn làm việc. Kỹ năng mềm bao gồm cách bạn tương tác với đồng nghiệp, cách bạn giải quyết một vấn đề và cách bạn quản lý công việc của bản thân.

Vậy kỹ năng mềm là gì?

Kỹ năng mềm quyết định đến cách thức bạn làm việc. Kỹ năng mềm bao gồm kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân (con người), kỹ năng giao tiếp,  kỹ năng lắng nghe , kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng đồng cảm cùng một số những kỹ năng khác.

Các nhà quản lý tuyển dụng thường tìm kiếm những ứng viên có kỹ năng mềm vì chúng sẽ giúp người đó thành công hơn ở nơi làm việc.  Một người có thể xuất sắc với các kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng cụ thể cho công việc, nhưng nếu họ không thể quản lý thời gian hoặc biết cách làm việc nhóm, họ có thể sẽ không thành công ở nơi làm việc.

Kỹ năng mềm cũng rất quan trọng đối với sự thành công của ngay cả các nhà tuyển dụng. Xét cho cùng, hầu hết mọi công việc đều yêu cầu một người phải biết tương tác với những người khác theo một cách thức nào đó.

Một lý do khác khiến các nhà quản lý tuyển dụng và nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên có kỹ năng mềm là do các kỹ năng mềm có thể  chuyển giao và có thể sử dụng bất kể công việc của người đó là gì. Điều này làm cho các ứng viên có kỹ năng mềm là những nhân viên rất dễ thích nghi với mọi hoàn cảnh, mọi công việc.

Kỹ năng mềm đặc biệt quan trọng trong các công việc dựa trên mối quan hệ với các khách hàng. Những nhân viên này tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Cần có một số kỹ năng mềm để có thể lắng nghe khách hàng và cung cấp cho khách hàng dịch vụ hữu ích và lịch sự.

Kỹ năng mềm bao gồm các thuộc tính cá nhân, đặc điểm tính cách và  khả năng giao tiếp  cần thiết để thành công trong công việc. Kỹ năng mềm đặc trưng cho cách một người tương tác trong các mối quan hệ của mình với người khác.

Các kỹ năng mềm bao gồm:

• Kỹ năng thích ứng 

• Kỹ năng giao tiếp. 

• Kỹ năng suy nghĩ sáng tạo.

• Kỹ năng tạo độ tin cậy.

• Kỹ năng tạo niềm tin, đạo đức làm việc. 

• Kỹ năng làm việc theo nhóm.

• Kỹ năng quản lý thời gian.

• Kỹ năng tạo động lực công việc.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề. 

• Kỹ năng tư duy phản biện.

• Kỹ năng giải quyết xung đột.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ ĐƯỢC CÁC KỸ NĂNG MỀM?

Không giống như  các kỹ năng cứng, các kỹ năng mềm tương tự như những cảm xúc hoặc những giác quan cho phép người đó có thể “đọc-hiểu” suy nghĩ của người khác. Những điều này khó học hơn nhiều, ít nhất là trong một lớp học truyền thống. Chúng cũng khó đo lường và đánh giá hơn.

Điều đó cho thấy người tìm việc phải thấy tầm quan trọng của việc nêu bật các kỹ năng mềm mà mình có trong sơ yếu lý lịch. Nếu bạn đã làm việc được một thời gian, rất có thể bạn đã phát triển được một số kỹ năng mềm. Ví dụ, nếu bạn đã làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, bạn đã làm việc trong môi trường nhóm. Nếu bạn đã giúp những khách hàng cách thức giải quyết các vấn đề không hài lòng, bạn đã sử dụng kỹ năng giải quyết xung đột và kỹ năng giải quyết vấn đề.

Bạn cũng có thể phản ánh các kỹ năng mềm mà bản thân cần phát triển. Ví dụ, thay vì chỉ thảo luận các vấn đề với người quản lý, bạn hãy đề xuất giải pháp cho những vấn đề đó. Nếu bạn thấy một đồng nghiệp đang gặp khó khăn, hãy đề nghị tham gia. Nếu có một quy trình có thể cải thiện nơi làm việc của bạn, tại sao bạn không đề xuất quy trình đó?

Trong các cuộc phỏng vấn, Nhà tuyển dụng thường không trực tiếp hỏi bạn có kỹ năng mềm hay không. Thay vào đó, họ đưa ra các tình huống và hỏi bạn sẽ phải làm gì để đánh giá xem bạn có được trang bị kỹ năng mềm thích ứng!

LÀM NỔI BẬT KỸ NĂNG MỀM CỦA BẠN

Khi bạn nộp đơn cho một công việc mới, hãy làm nổi bật các kỹ năng mềm cụ thể của bạn. Đầu tiên, hãy lập danh sách các kỹ năng mềm phù hợp với công việc bạn muốn, trình bày chúng trong sơ yếu lý lịch của bạn. Bạn cũng có thể đề cập đến những kỹ năng mềm này trong  thư xin việc . Chọn một hoặc hai kỹ năng mềm mà bạn cho rằng quan trọng nhất cho công việc yêu cầu. Trong thư xin việc của bạn, hãy cung cấp bằng chứng cho thấy bạn có những kỹ năng cụ thể đó.

Cuối cùng, bạn có thể nêu bật những kỹ năng mềm này trong các cuộc phỏng vấn. Bạn có thể thể hiện các kỹ năng mềm của mình trong buổi phỏng vấn bằng sự thân thiện và dễ gần. Nếu bạn chú ý lắng nghe trong khi người phỏng vấn đang nói chuyện, bạn sẽ thể hiện kỹ năng lắng nghe của mình.

BÀI HỌC RÚT RA CHÍNH

• Kỹ năng mềm là những kỹ năng phi kỹ thuật ảnh hưởng đến hiệu suất của bạn tại nơi làm việc.

• Bạn có thể đã có các kỹ năng mềm từ trường học và qua kinh nghiệm làm việc.

• Bạn cũng có thể phát triển các kỹ năng mềm tại nơi làm việc, trường học, các hoạt động tình nguyện và trong các chương trình đào tạo việc làm.

• Đưa các kỹ năng mềm của bạn vào sơ yếu lý lịch và thư xin việc.

• Thể hiện kỹ năng mềm của bạn trong các cuộc phỏng vấn.

BỞI ALISON DOYLE

(Theo thebalancecareers.com)